Als je het antwoord niet kunt vinden op deze pagina, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je op elke mogelijke manier te helpen. Dit kan via instagram (@aliter.vivere) of mail (customerservice@alitervivere.com)
KWALITEITSBELOFTE
Kwaliteit belofte: 1 jaar garantie
We staan achter de kwaliteit en vakmanschap van al onze producten. Daarom zijn we trots om een garantie van 1 jaar aan te bieden voor al onze items. Deze garantie dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten, waardoor je met een gerust hart en vertrouwen kunt genieten van je aankoop.
Houd er rekening mee dat deze garantie niet van toepassing is op normale slijtage of schade als gevolg van verkeerd gebruik van de sieraden.
14 dagen bedenktijd
We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten en een fijne winkelervaring. Je hebt altijd 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om items terug te sturen die niet aan je verwachtingen voldoen. Als om welke reden dan ook je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om te helpen.
GARANTIE
Mijn sieraad is stuk, wat nu?
Is jouw sieraad binnen één jaar na aankoop defect geraakt door een productiefout? Dan heb je recht op vervanging. Let op: deze garantie geldt uitsluitend wanneer het product is gefaald door een fabricage- of materiaalfout, en niet bij schade door gebruik, slijtage of ongevallen.
Wil je gebruikmaken van de garantie? Stuur dan een duidelijke foto van het kapotte item naar: customerservice@alitervivere.com.
VERZENDEN & RETOURNEREN
Hoe lang duurt de verzending?
Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en kunnen variëren afhankelijk van andere factoren buiten onze controle.
Nederland: 1 tot 3 werkdagen vanaf verwerking bestelling
Belgie & Duitsland: 2 tot 4 werkdagen vanaf verwerking bestelling
Europa: 3 tot 6 werkdagen vanaf verwerking bestelling
De tracking zegt dat er geleverd is, maar ik heb niets ontvangen, wat nu?
Waar kan ik mijn trackingcode vinden?
De trackingcode ontvang je in de e-mail waarin we de verwerking van jouw bestelling bevestigen. Klik eenvoudig op de weergegeven code; deze brengt je direct naar de trackingpagina.