RETOURNEREN

Indien je je items wilt retourneren, zorg ervoor dat u de volgende informatie vermeldt in uw retouraanvraag:

  1. Ordernummer
  2. Terug te sturen producten
  3. Reden van retournering

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, zullen wij u informeren met het retouradres.

Belangrijk!

  • We raden sterk aan om track & trace toe te voegen aan de retourzending.
  • Voeg altijd je bestelnummer bij de retourzending!

Zie veel gestelde vragen onder het formulier.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kan een retour of omruiling plaatsvinden onder de volgende voorwaarden:

  • Retouren moeten binnen 14 dagen zijn aangemeld.
  • De retour moet 14 dagen na aanmelding bij ons ontvangen zijn.
  • Het product moet in de originele staat zijn, inclusief de verpakking en eventuele labels.
  • Het product moet ongebruikt zijn en vrij van schade of slijtage.

VEEL GESTELDE VRAGEN

WAAROM MOET IK MIJN RETOUR AANMELDEN?

Wij verzoeken klanten vriendelijk om het retourproces te starten door een retouraanvraag in te dienen. Dit stelt ons in staat om hun verzoek direct in ons systeem te registreren, waardoor het onmiddellijke aandacht krijgt. Deze aanpak stelt ons in staat om een snelle terugbetaling te faciliteren.

HOE SNEL KRIJG IK MIJN GELD RETOUR?

Na ontvangst van je artikel(en), in goede staat, zullen wij onmiddellijk het restitutie proces starten en het bedrag terugstorten op uw bankrekening. De geldoverschrijving wordt doorgaans binnen 3-5 dagen voltooid.

WAAROM DEKKEN JULLIE GEEN RETOURKOSTEN?

Wij opereren met transparantie en eerlijkheid en streven ernaar onze klanten de best mogelijke prijzen te bieden.

Daar waar vele aanbieders eventuele retourkosten verwerken in de prijs, nemen wij de retourkosten niet op in onze bedrijfsvoering. Deze aanpak stelt ons in staat om je een eerlijkere prijs te bieden.

WAAROM TRACK & TRACE TOEVOEGEN AAN DE RETOURZENDING?

Na ontvangst van de sieraden ben je hoofdverantwoordelijk voor het goed retourneren van de items. Om verlies te voorkomen raden wij daarom sterk aan om track & trace toe te voegen aan de zending, hiermee heb je goed zicht op de verzendstatus van het pakket.