ZO REGEL JIJ JE RETOUR ⬇️

Hoe kan ik mijn retour regelen?

Wil je één of meerdere items retourneren? Geen probleem – we helpen je graag verder!
Stuur je retouraanvraag via het onderstaand formulier of naar: customerservice@alitervivere.com en vermeld in je retouraanvraag alsjeblieft de volgende informatie:

• Je ordernummer

• De producten die je wilt retourneren

• De reden van retournering (optioneel, maar helpt ons om te verbeteren)
Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, sturen we je het retouradres zodat je je zending kan versturen.

Kan ik omruilen?

Heb je de verkeerde maat besteld, of wil je liever een ander item? Geen probleem — ruilen is bij ons heel eenvoudig.

Stuur je omruilverzoek via het formulier hieronder, of mail ons op customerservice@alitervivere.com.
Vermeld in je aanvraag alsjeblieft je ordernummer
Geef aan welke producten je wilt omruilen.
Je ontvangt vervolgens van ons het retouradres. Zodra we het te ruilen item hebben ontvangen, sturen we kosteloos het nieuwe item naar je op.

Hoe lang duurt de retour verwerking?

Bekijk de 6 gedetailleerde retourvoorwaarden onder het formulier.

RETOURFORMULIER

6 VOORWAARDEN VOOR RETOURNEREN

Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je het product retourneren of omruilen onder de volgende voorwaarden:

1. 14 DAGEN BEDENKTIJD
Je dient binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag in te dienen. Dit kun je doen via ons retourformulier of door contact op te nemen met onze klantenservice.

2. RETOUR TERMIJN NA AANMELDING
Na je aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat het pakket binnen deze termijn bij ons is aangekomen.



3. STAAT VAN PRODUCT
Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd – dat wil zeggen ongedragen, onbeschadigd, schoon en compleet met alle bijbehorende verpakkingen, labels en accessoires.


4. RETOUR AANMELDING
Retourzendingen die niet vooraf bij ons zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden verwerkt. Meld je retour daarom altijd eerst aan.

5. VERANTWOORDELIJKHEID RETOURZENDING
Je bent als klant verantwoordelijk voor een correcte en veilige retourzending. Wij adviseren om je retour altijd met een traceerbare verzendmethode (track & trace) te versturen.

6. KOSTEN RETOURZENDING
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit onze kant of een productiefout.