Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Kontaktieren Sie uns per E-Mail (customerservice@alitervivere.com) oder auf Instagram unter @aliter.vivere.

Qualitätsversprechen

Qualitätsversprechen: 1 Jahr Garantie

Wir stehen hinter der Qualität und Verarbeitung all unserer Produkte. Deshalb bieten wir Ihnen mit Stolz eine einjährige Garantie auf alle unsere Artikel. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, sodass Sie Ihren Kauf unbesorgt genießen können.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für normale Abnutzung oder Schäden gilt, die durch unsachgemäße Verwendung des Schmucks entstehen.

14 Tage Bedenkzeit

Wir legen Wert auf qualitativ hochwertige Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Artikel zurückzusenden, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

GARANTIE

Mein Schmuck ist kaputt, was nun?

Sollte Ihr Schmuckstück innerhalb eines Jahres nach dem Kauf aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, haben Sie Anspruch auf Ersatz. Bitte beachten Sie: Diese Garantie gilt nur für Material- oder Herstellungsfehler und nicht für Schäden durch Gebrauch, Abnutzung oder Unfälle.
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte ein deutliches Foto des defekten Artikels an customerservice@alitervivere.com .

VERSAND UND RÜCKGABE

Wie lange dauert der Versand?


Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, die je nach Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.

Niederlande: 1 bis 3 Werktage ab Auftragsbearbeitung
Belgien & Deutschland: 2 bis 4 Werktage ab Auftragsbearbeitung
Europa: 3 bis 6 Werktage ab Auftragsbearbeitung

Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung zugestellt, aber ich habe nichts erhalten. Was nun?

Wo finde ich meinen Tracking-Code?

Sie erhalten den Tracking-Code in der E-Mail, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. Klicken Sie einfach auf den angezeigten Code; Sie werden dann direkt zur Tracking-Seite weitergeleitet.

Mein Tracking-Code wird nicht aktualisiert, was nun?

Ich warte schon länger als die durchschnittliche Lieferzeit, woran liegt das?

Wie funktioniert der Retourenprozess?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unser Retourenzentrum (Link in der Fußzeile). Dort können Sie Ihre Produkte online registrieren. Die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail.

Sobald wir die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3–5 Werktagen. Kosten für die Rücksendung der Artikel werden von uns nicht übernommen.

PREMIUM 925 KOLLEKTION

Wofür steht Sterling Silber?

Sterlingsilber bedeutet, dass der Schmuck zu 92,5 % aus reinem Silber besteht. Die restlichen 7,5 % werden häufig mit anderen Metallen wie Kupfer legiert. Dadurch ist das Silber robuster und langlebiger, sodass Ihr Schmuck lange schön bleibt, ohne sich schnell zu verformen oder abzunutzen. Der hohe Silberanteil sorgt dafür, dass Sterlingsilber den hellen, glänzenden Look von reinem Silber behält und gleichzeitig robust genug für den täglichen Gebrauch ist.
Sterlingsilber ist der Standard für hochwertigen Silberschmuck.

Was ist Vermeil-Gold?

Vermeil-Gold ist eine luxuriöse Form der Vergoldung. Dabei wird ein Silberschmuckstück mit einer dicken Schicht aus echtem Gold überzogen, mindestens 2,5 Mikrometer dick und mindestens 10 Karat, in unserem Fall 18 Karat. Dies unterscheidet es von herkömmlicher Vergoldung, bei der oft günstigere Metalle wie Messing oder Kupfer als Basis verwendet werden. Da Vermeil auf echtem Silber basiert und eine dickere Goldschicht aufweist, ist es haltbarer und behält seine Schönheit länger. Günstigere Vergoldungen nutzen sich schneller ab und können eine matte oder verfärbte Unterschicht freilegen, während Vermeil sein luxuriöses Aussehen bewahrt.

Was ist 18 Karat Gold?

18-karätiges Gold besteht zu 75 % aus reinem Gold, das mit anderen Metallen legiert ist, um es widerstandsfähiger zu machen. Dadurch besitzt es die luxuriöse Optik von reinem Gold und ist gleichzeitig robust genug für den täglichen Gebrauch, ohne leicht beschädigt zu werden.
Dank des hohen Anteils an reinem Gold besitzt 18-karätiges Gold eine satte, warme Farbe, die immer modern bleibt.

Wofür steht „2,5 Mikron“?

Die Bezeichnung „2,5 Mikron“ gibt die Dicke der auf das Schmuckstück aufgetragenen Goldschicht an.

Eine 2,5 Mikron dicke Goldschicht gilt als hochwertige Vergoldung, da sie dick genug ist, um lange schön zu bleiben und sich nicht schnell abzunutzen.

Kann ich damit schwimmen und duschen?

Obwohl sowohl 925er Sterlingsilber als auch vergoldete Stücke recht haltbar sind, wird vom Schwimmen und Duschen damit abgeraten, insbesondere nicht beim täglichen Tragen.

Wir empfehlen, Ihren Schmuck, egal ob aus Sterlingsilber oder vergoldet, vor dem Eintauchen in Wasser abzuwischen. So bleibt sein Glanz erhalten und seine Lebensdauer verlängert. Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf und reinigen Sie ihn regelmäßig, um ihn in optimalem Zustand zu halten.

Gebrauchsanweisung 925 Schmuck

Schmuck kann durch Kontakt mit Wasser, Parfüm und Sonnencreme seinen Glanz verlieren. Diese Substanzen reagieren mit Gold und Silber und mindern so deren Glanz.
Legen Sie Ihren Schmuck daher beim Duschen, Schwimmen oder Sport ab und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf. Regelmäßiges Polieren mit einem weichen Tuch sorgt dafür, dass er weiterhin glänzt!

EDELSTAHLARTIKEL

Was ist IPG-vergoldetes Gold?

„IPG“ steht für „Ionenplattierung von Gold“. Dabei wird mithilfe von elektrischem Strom eine Goldschicht auf die Oberfläche des Schmuckstücks aufgebracht. IPG-plattierter Goldschmuck ist eine Alternative zu massivem Goldschmuck, da er die Optik von Gold zu einem günstigeren Preis bietet.

Warum ist das Grundmaterial Edelstahl?

Edelstahl ist äußerst korrosions- und rostbeständig und eignet sich daher ideal für langlebigen Schmuck, der dem täglichen Gebrauch standhält. Als reaktionsarmes Metall verursacht er kaum Hautreizungen und ist somit auch für Menschen mit empfindlicher Haut geeignet. Im Vergleich zu Edelmetallen wie Gold und Silber ist Edelstahl relativ preiswert und daher eine beliebte Wahl für preisbewusste Verbraucher.

Aus welchem ​​Material besteht der Schmuck?

Damit Sie umfassend über die in jedem Schmuckstück verwendeten Materialien informiert sind, stellen wir auf unserer Website detaillierte Spezifikationen für jeden Artikel bereit. Sie finden diese Informationen ganz einfach, indem Sie beim jeweiligen Produkt auf den Reiter „Spezifikationen“ klicken.

Beinhaltet die Ware eine Garantie?

Wir stehen hinter der Qualität und Verarbeitung all unserer Schmuckstücke. Deshalb bieten wir Ihnen mit Stolz eine einjährige Garantie auf alle unsere Artikel. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, sodass Sie Ihren Kauf unbesorgt genießen können.
Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für normale Abnutzung oder Schäden gilt, die durch unsachgemäße Verwendung des Schmucks entstehen.

Kann ich mit dem Schmuck schwimmen?

Sie können Ihren Schmuck zwar beim Baden oder Schwimmen tragen, wir empfehlen ihn jedoch nicht für den täglichen Gebrauch. Der Kontakt mit Seife, Meerwasser und anderen Umwelteinflüssen kann Schmuck beschädigen und sein Aussehen sowie seine Lebensdauer beeinträchtigen.
Um Ihren Schmuck zu schützen, empfehlen wir Ihnen, ihn vor dem Duschen, Schwimmen oder anderen Aktivitäten, die ihn beschädigen könnten, abzulegen. Sollte Ihr Schmuck nass werden, trocknen Sie ihn bitte gründlich ab.

STANDORT

Wo befinden Sie sich?

Unser Büro befindet sich in Rotterdam, Niederlande. Wir haben derzeit kein Ladengeschäft. Die Eröffnung von Pop-up-Stores ist einer unserer (Traum-)Pläne.

ALLGEMEINES/SONSTIGES

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Falls Sie die gesuchten Informationen nicht finden, steht Ihnen unser Team gerne für alle Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail ( customerservice@alitervivere.com ) oder per Direktnachricht (@aliter.vivere) .