RÜCKGABE

Wenn Sie Ihre Artikel zurückgeben möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie in Ihrem Rücksendeantrag die folgenden Informationen angeben:

  1. Bestellnummer
  2. Zurückzugebende Produkte
  3. Grund für die Rücksendung

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Wichtig!

  • Wir empfehlen dringend, der Rücksendung Track & Trace beizufügen.
  • Geben Sie bei der Rücksendung immer Ihre Bestellnummer an!

Sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen unterhalb des Formulars an.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch unter folgenden Bedingungen erfolgen:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen registriert werden.
  • Die Rücksendung muss 14 Tage nach der Registrierung bei uns eingegangen sein.
  • Das Produkt muss im Originalzustand sein, einschließlich Verpackung und eventueller Etiketten.
  • Das Produkt muss unbenutzt und frei von Beschädigungen oder Abnutzung sein.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WARUM MUSS ICH MEINE RÜCKGABE MELDEN?

Wir bitten Kunden, den Rücksendevorgang durch Einreichen einer Rücksendeanfrage einzuleiten. Dadurch können wir ihre Anfrage direkt in unserem System registrieren und so sicherstellen, dass sie sofort bearbeitet wird. Dieser Ansatz ermöglicht uns eine schnelle Rückerstattung.

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihre(n) Artikel in gutem Zustand erhalten haben, werden wir umgehend den Rückerstattungsprozess einleiten und den Betrag auf Ihr Bankkonto zurückerstatten. Die Überweisung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Tagen.

WARUM ÜBERNEHMEN SIE DIE RÜCKSENDUNGSKOSTEN NICHT?

Wir handeln transparent und ehrlich und sind bestrebt, unseren Kunden die bestmöglichen Preise anzubieten.

Während bei vielen Anbietern etwaige Rücksendekosten im Preis enthalten sind, berücksichtigen wir die Rücksendekosten nicht in unserem Geschäftsbetrieb. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen einen faireren Preis anzubieten.

WARUM TRACK & TRACE ZUR RÜCKGABE HINZUFÜGEN?

Nach Erhalt des Schmucks sind Sie in erster Linie für die ordnungsgemäße Rücksendung der Artikel verantwortlich. Um einem Verlust vorzubeugen, empfehlen wir daher dringend, der Sendung Track & Trace beizufügen, damit Sie einen guten Überblick über den Versandstatus des Pakets haben.