Als je het antwoord niet kunt vinden op deze pagina, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je op elke mogelijke manier te helpen. Dit kan via instagram (@aliter.Vivere) of mail (customerservice@alitervivere.com)

❤️ Onze belofte voor kwaliteit

kwaliteit belofte: 1 jaar garantie

We staan achter de kwaliteit en vakmanschap van al onze producten. Daarom zijn we trots om een garantie van 1 jaar aan te bieden voor al onze items. Deze garantie dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten, waardoor je met een gerust hart en vertrouwen kunt genieten van je aankoop. Houd er rekening mee dat deze garantie niet van toepassing is op normale slijtage of schade als gevolg van misbruik van de sieraden. Als je problemen tegenkomt met je sieraden binnen het eerste jaar na aankoop, neem dan eenvoudigweg contact op met ons klantensupportteam en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.

14 dagen bedenktijd

We zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten en een fijne winkelervaring. Als om welke reden dan ook je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om te helpen. Je hebt altijd 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om items terug te sturen die niet aan je verwachtingen voldoen.

ℹ️ Product

Wat is IPG plated gold?

IPG-vergulde gouden sieraden verwijzen naar sieraden waarbij een laagje goud elektrolytisch is aangebracht over het basismetaal, roestvrij staal. "IPG" staat voor "ion plating gold" (goudionenplating), wat een proces is waarbij elektrische stromen worden gebruikt om een laagje goud op het oppervlak van de sieraden aan te brengen. IPG-vergulde gouden sieraden zijn een alternatief voor massief gouden sieraden omdat ze de uitstraling van goud bieden tegen een meer betaalbare prijs.

Waarom is het basis materiaal stainless steel?

Roestvrij staal is zeer bestand tegen corrosie en roest, waardoor het ideaal is voor duurzame sieraden die bestand zijn tegen dagelijkse slijtage. Het is een niet-reactief metaal dat niet snel huidirritatie veroorzaakt, waardoor het geschikt is voor mensen met een gevoelige huid. Vergeleken met edelmetalen zoals goud en zilver is roestvrij staal relatief goedkoop, waardoor het een populaire keuze is voor prijsbewuste consumenten.

Van welk materiaal zijn de sieraden?

Om ervoor te zorgen dat je volledig op de hoogte bent van de materialen die in elk sieraad worden gebruikt, bieden we gedetailleerde specificaties voor elk item op onze website. Je kunt deze informatie eenvoudig vinden door naar het tabblad "Specificaties" voor elk afzonderlijk product te gaan.

Zijn de producten inclusief garantie?

We staan achter de kwaliteit en vakmanschap van al onze sieradenproducten. Daarom zijn we trots om een garantie van 1 jaar aan te bieden voor al onze items. Deze garantie dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten, waardoor je met een gerust hart en vertrouwen kunt genieten van je aankoop. Houd er rekening mee dat deze garantie niet van toepassing is op normale slijtage of schade als gevolg van misbruik van de sieraden. Mocht je binnen het eerste jaar na aankoop problemen ondervinden met je sieraden, neem dan eenvoudigweg contact op met ons klantensupportteam en we helpen je graag bij het vinden van een oplossing.

Kan ik zwemmen met de sieraden?

We begrijpen dat je zo lang mogelijk van je sieraden wilt genieten, daarom is het belangrijk om te onthouden dat alle sieraden na verloop van tijd kunnen beschadigen. Hoewel het mogelijk is om je sieraden te dragen tijdens het baden of zwemmen, raden we dit niet aan voor dagelijks gebruik. Blootstelling aan zeep, zeewater en andere elementen kan altijd schade veroorzaken aan sieraden, wat mogelijk invloed heeft op het uiterlijk en de levensduur ervan. Om je sieraden te beschermen, raden we aan om ze te verwijderen voordat je gaat badderen, zwemmen of deelneemt aan activiteiten die schade kunnen veroorzaken. Als je sieraden nat worden, zorg er dan voor dat je ze droogt. Door goed voor je sieraden te zorgen, kun je ervoor zorgen dat ze er jarenlang mooi uitzien.

Ik ben niet niet tevreden, wat nu?

Wij zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten en een fijne winkelervaring. Als om welke reden dan ook je niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om te helpen. Je hebt altijd 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om items terug te sturen die niet aan je verwachtingen voldoen.

🚚 Verzenden & retourneren

Hoe werkt het retour proces?

Indien je een retourzending wilt initiëren voor je aankoop, nodigen we je uit naar ons retourcentrum, in de footer. Eenmaal daar, meld je je producten online aan en ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor, waar je afscheid kunt nemen van je pakket en het terug kunt sturen naar ons. Wij vergoeden geen kosten die gepaard gaan met de retournering van je items.

Hoe lang duurt de verzending?

Wij zijn toegewijd aan het bieden van snelle en betrouwbare verzendservices om ervoor te zorgen dat je je sieraden zo snel mogelijk ontvangt. Alle verzendingen zijn inclusief track & trace.

Houd er rekening mee dat dit geschatte levertijden zijn en kunnen variëren afhankelijk van andere factoren buiten onze controle.

Nederland: 1 tot 3 werkdagen vanaf verwerking bestelling
Belgie: 3 tot 5 werkdagen vanaf verwerking bestelling
Europa: 3 tot 6 werkdagen vanaf verwerking bestelling

Als je vragen of zorgen hebt over je bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.

📍 Locatie

Waar zijn jullie gevestigd?

Wij zitten met ons kantoor in Rotterdam (Nederland). Op dit moment hebben wij (nog) geen fysieke winkel. Het openen van pop-up stores behoort wel tot onze (droom) plannen.

❓ Algemeen

Ik heb een andere vraag?

We staan altijd klaar om te helpen. Hoewel onze FAQ-pagina vol waardevolle informatie staat, begrijpen we dat je soms extra assistentie nodig hebt. Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden, staat ons team klaar om al je vragen over onze producten te beantwoorden. Neem contact met ons op via e-mail (customerservice@alitervivere.com) of DM ons (@aliter.vivere).