Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist bereit, Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Dies kann über Instagram (@aliter.Vivere) oder E-Mail (customerservice@alitervivere.com) erfolgen.
❤️ Unser Qualitätsversprechen
Qualitätsversprechen: 1 Jahr Garantie
Wir stehen hinter der Qualität und Handwerkskunst aller unserer Produkte. Deshalb sind wir stolz darauf, auf alle unsere Artikel eine 1-jährige Garantie anbieten zu können. Diese Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab, sodass Sie Ihren Kauf beruhigt und vertrauensvoll genießen können. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für normale Abnutzung oder Schäden gilt, die durch Missbrauch des Schmucks entstehen. Sollten innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf Probleme mit Ihrem Schmuck auftreten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.
14 Tage Bedenkzeit
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Sie haben ab Erhalt immer 14 Tage Zeit, um Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zurückzusenden.
ℹ️ Produkt
Was ist IPG-vergoldetes Gold?
Unter IPG-vergoldetem Goldschmuck versteht man Schmuck, bei dem eine Goldschicht elektrolytisch auf das Grundmetall Edelstahl aufgetragen wird. „IPG“ steht für „Ion Plating Gold“, ein Verfahren, bei dem elektrische Ströme verwendet werden, um eine Goldschicht auf der Oberfläche des Schmucks abzuscheiden. Vergoldeter IPG-Goldschmuck ist eine Alternative zu massivem Goldschmuck, da er das Aussehen von Gold zu einem günstigeren Preis bietet.
Warum ist das Grundmaterial Edelstahl?
Edelstahl ist äußerst korrosions- und rostbeständig und eignet sich daher ideal für langlebigen Schmuck, der dem täglichen Verschleiß standhält. Es handelt sich um ein nicht reaktives Metall, das nicht so leicht zu Hautreizungen führt und daher für Menschen mit empfindlicher Haut geeignet ist. Im Vergleich zu Edelmetallen wie Gold und Silber ist Edelstahl relativ preiswert und daher eine beliebte Wahl für preisbewusste Verbraucher.
Aus welchem Material besteht der Schmuck?
Um sicherzustellen, dass Sie umfassend über die in jedem Schmuckstück verwendeten Materialien informiert sind, stellen wir auf unserer Website detaillierte Spezifikationen für jeden Artikel zur Verfügung. Sie können diese Informationen ganz einfach finden, indem Sie für jedes einzelne Produkt auf die Registerkarte „Spezifikationen“ gehen.
Beinhaltet die Ware eine Garantie?
Wir stehen hinter der Qualität und Handwerkskunst aller unserer Schmuckprodukte. Deshalb sind wir stolz darauf, auf alle unsere Artikel eine 1-jährige Garantie anbieten zu können. Diese Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab, sodass Sie Ihren Kauf beruhigt und vertrauensvoll genießen können. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für normale Abnutzung oder Schäden gilt, die durch Missbrauch des Schmucks entstehen. Sollten innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf Probleme mit Ihrem Schmuck auftreten, wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer Lösung.
Kann ich mit dem Schmuck schwimmen?
Wir verstehen, dass Sie so lange wie möglich Freude an Ihrem Schmuck haben möchten. Daher ist es wichtig zu bedenken, dass jeder Schmuck mit der Zeit beschädigt werden kann. Obwohl es möglich ist, Ihren Schmuck beim Baden oder Schwimmen zu tragen, empfehlen wir dies nicht für den Alltag. Der Kontakt mit Seife, Meerwasser und anderen Elementen kann immer zu Schäden am Schmuck führen und möglicherweise sein Aussehen und seine Lebensdauer beeinträchtigen. Um Ihren Schmuck zu schützen, empfehlen wir Ihnen, ihn vor dem Baden, Schwimmen oder der Teilnahme an Aktivitäten abzunehmen, die Schäden verursachen könnten. Wenn Ihr Schmuck nass wird, trocknen Sie ihn unbedingt ab. Wenn Sie Ihren Schmuck gut pflegen, bleibt er noch viele Jahre lang schön.
Ich bin nicht unzufrieden, was nun?
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, sind wir für Sie da, um Ihnen zu helfen. Sie haben ab Erhalt immer 14 Tage Zeit, um Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zurückzusenden.
🚚 Versand und Rücksendungen
Wie funktioniert der Retourenprozess?
Wenn Sie eine Rückgabe für Ihren Kauf veranlassen möchten, laden wir Sie zu unserem Rückgabecenter ein, das Sie in der Fußzeile finden. Dort registrieren Sie Ihre Produkte online und begeben sich zur nächstgelegenen Postfiliale, wo Sie sich von Ihrem Paket verabschieden und es an uns zurücksenden können. Wir erstatten keine Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Artikel.
Wie lange dauert der Versand?
Wir sind bestrebt, schnelle und zuverlässige Versanddienste anzubieten, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Schmuck so schnell wie möglich erhalten. Alle Sendungen beinhalten Track & Trace.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt, die abhängig von anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.
Niederlande: 1 bis 3 Werktage ab Auftragsbearbeitung
Belgien: 3 bis 5 Werktage ab Auftragsbearbeitung
Europa: 3 bis 6 Werktage ab Auftragsbearbeitung
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
📍 Standort
Wo befinden Sie sich?
Unser Büro befindet sich in Rotterdam (Niederlande). Wir haben derzeit (noch) kein physisches Geschäft. Die Eröffnung von Pop-up-Stores ist Teil unserer (Traum-)Pläne.
❓Allgemein
Ich habe eine andere Frage?
Wir sind immer bereit zu helfen. Obwohl unsere FAQ-Seite voller wertvoller Informationen ist, verstehen wir, dass Sie manchmal zusätzliche Hilfe benötigen. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden können, steht Ihnen unser Team gerne für alle Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail ( customerservice@alitervivere.com ) oder schreiben Sie uns eine DM (@aliter.vivere).